سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام يتيح  لكم متجر سيار فرصه استبدال المنتج او استرجاعه - ماعدا الملابس الداخلية -  كل ما عليك  هو  مراعاة ما يلي :


شروط الاستبدال والاسترجاع: 
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية في وقت الشراء. ولم يتم استخدامه من قبل
- تعبئة نموذج الإرجاع والاستبدال المعد لهذا الغرض والمتاح لموظف الدعم لدى سيار
- يجب ان لا يتجاوز الطلب لدى العميل المدة المحددة 
- جميع القطنيات غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال


تتم آلية الاستبدال او الاسترجاع عبر الخطوات التالية : 
- يقوم العميل بالتواصل مع  موظفي الدعم المتواجدين على الرقم الموحد او عن طريق الايميل الخاص بالمتجر
- سيقوم الموظف بتلقي طلبك ومعالجته خلال مدة اقصاها 48 ساعة وسيتم ارسال نموذج الاستبدال والاسترجاع لك  لتعبئته  
-  بعد  ذلك  ستتلقى النموذج لتقوم بطباعته ووضعه مع طلبك وتسليمه لاقرب فرع للشركة الناقلة 
- ستقوم الشركة الناقلة بتسليم المنتج لدى مستودعات سيار ليتم فحصها والتاكد من سلامتها خلال مدة أقصاها خمسة أيام  
- في حال الاستبدال سنقوم بشحن طلبك الجديد وارسال تفاصيله على حسابك  اما في حال الاسترجاع سيقوم موظفي الدعم بطلب بياناتك البنكيه لتحويل المبلغ خلال مدة اقصاها  14 يوما .  


رسوم التوصيل في الاستبدال والاسترجاع :
يتيح لكم سيار الاستبدال المجاني بدون رسوم توصيل للمرة الاولى فقط اما في حال الاسترجاع  فا سيتم خصم رسوم التوصيل 
لاحظ أن المتجر ليس مسؤولاً عن إعادة أو استبدال المنتجات التي تثبت عدم بقائها في حالتها الأصلية وقت الشراء أو تم استخدامها بعد الشراء 

جميع  منتجات سيار يتم الفحص عليها والتاكد من سلامتها قبل الشحن وإن حصل ووصل للعميل منتج تالف يرجى ابلاغ فريق الدعم الفني  لاستبداله لك خلال 3 ايام من استلام المنتج